Sie finden hier alle Hotlines und E-mail-Adressen vom Amazon Kundendienst auf einen Blick. Jetzt gleich Kontaktieren!
Alle Kontaktdaten zum Amazon Kundendienst
Adresse: Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland, Marcel-Breuer-Str. 12, 80807 München
Amazon Hotline: 0800 3638469
Webseite: www.amazon.de
Öffnungszeiten: 24 Stunden Support
Amazon Kundenbetreuung: Im Dienste der Kundenzufriedenheit
Amazon, als einer der führenden Online-Einzelhändler weltweit, hat sich einen Ruf für hervorragenden Kundendienst aufgebaut. Dieser Kundendienst ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie und trägt wesentlich zur Kundentreue bei. Hier sind die wichtigsten Aspekte des Amazon Kundendienstes:
1. Breitgefächerte Kommunikationskanäle:
- Telefonischer Support: Kunden können den Kundendienst für direkte und persönliche Hilfe anrufen.
- Chat-Funktion: Für sofortige Anfragen ist der Live-Chat eine schnelle und effektive Lösung.
- E-Mail-Support: Für weniger dringende oder komplexere Probleme können Kunden Anfragen via E-Mail senden.
2. Effiziente Problembehandlung:
Amazon ist für seine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen bekannt. Dies gilt für alle Kommunikationskanäle.
3. Selbsthilfe-Optionen:
- Online-Hilfezentrum: Eine umfangreiche Sammlung von FAQs und Anleitungen ermöglicht Kunden, viele Probleme selbst zu lösen.
- Community-Foren: Kunden können Rat und Hilfe von anderen Amazon-Nutzern in den Community-Foren erhalten.
4. Unterstützung bei einer Vielzahl von Anfragen:
Der Kundendienst deckt alle denkbaren Kundenanliegen ab, von Bestell- und Lieferproblemen bis hin zu technischem Support und Produktinformationen.
5. Mehrsprachige Dienstleistungen:
Der Kundendienst von Amazon ist in verschiedenen Sprachen verfügbar, was ihn für eine weltweite Kundschaft zugänglich macht.
6. Kundenorientierte Ansätze:
Amazon verfolgt eine kundenfreundliche Politik bei Rücksendungen und Rückerstattungen, was das Vertrauen der Kunden stärkt.
7. Exklusive Vorteile für Prime-Mitglieder:
Prime-Mitglieder genießen besondere Vorteile, einschließlich priorisiertem Support und exklusiven Angeboten.
8. Mobile App-Unterstützung:
Durch die Amazon Mobile App können Kunden auch unterwegs auf den Kundendienst zugreifen.
Fazit:
Der Amazon Kundendienst ist ein Paradebeispiel für kundenorientierten Service. Mit seinen vielseitigen Kontaktmöglichkeiten, der schnellen und effektiven Problemlösung sowie einer starken Ausrichtung auf die Kundenzufriedenheit setzt Amazon Maßstäbe im Online-Handel.
Hier finden Sie übersichtlich alle Hotlines und Kontaktmöglichkeiten des Unternehmens.
Über das Unternehmen Amazon
Vom Garagen-Unternehmen zum Onlinegiganten und Weltmarktführer – Amazon ist heute eines der mächtigsten Unternehmen weltweit. Das Unternehmen amazon.com wurde 1994 von Jeff Bezos in seiner Garage in Seattle gegründet. Die Idee: Bücher im Internet zu verkaufen und damit Geschichte zu schreiben.
Der Name Amazon leitet sich vom längsten Fluss der Erde, dem Amazonas ab und spiegelt damit die große Auswahl des Internetunternehmens wider, wie sich auch aus dem Firmenlogo (Pfeil von a bis z) entnehmen lässt. Jeff Bezos versteht Amazon als Customer Company, „ein Unternehmen im Dienst der Kunden“.
Amazon ist seit Ende der 1990er Jahre in Deutschland vertreten. Schnell baut das Unternehmen sein Sortiment immer weiter aus. Seit 2002 ist es auch Drittanbietern möglich, ihre Produkte auf Amazon zu verkaufen. Mit Amazon Prime werden schnelle Lieferungen zum Standard, getreu dem Unternehmensmotto: Alles beginnt beim Kunden!
Amazon schafft es mit Kindle, jedes Buch innerhalb von wenigen Sekunden verfügbar zu machen. Mit Direct Publishing kann jeder sein eigenen Buch auf der Amazon-Plattform verlegen und veröffentlichen. 2014 bricht mit der Alexa-Sprachsteuerung eine neue Ära zwischen Nutzern und technischen Geräten im Alltag an. Heute gibt es auf Amazon vier Hauptkategorien: Kunden, Händler, Kreative und Businesses.
Der Umsatz von Amazon setzt sich aus weitaus mehr Einnahmequellen, als dem reinen Online-Handel zusammen. Es sind die vier Säulen Online-Handel, AWS (Amazon Web Service), Amazon Prime sowie Stationärer Handel, aus denen sich der Jahresumsatz 2019 von ca. 280 Milliarden US-Dollar zusammensetzt.